CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA LIBRI E LIBRI SCOLASTICI
Gentile Cliente,
il servizio "IperBook" (di seguito "IperBook") è una
modalità di acquisto sia di libri di testo scolastici sia di libri di
narrativa (rispettivamente di seguito "Testi Scolastici" e "Libri di
Testo" e congiuntamente i "Libri") (di seguito i "
Libri
") dedicata ai titolari di Carta Vantaggi e che consente di effettuare
gli acquisti comodamente da casa o dall'ufficio e poi di passare a
ritirarli presso il Punto Vendita Iper (come di seguito definito)
preferito.
Il servizio è gratuito e non è richiesto un importo minimo di spesa.
La informiamo che le Condizioni Generali di Vendita, di seguito
riportate, indicano, nel rispetto delle normative vigenti (in
particolare del Titolo III, Capo I, del D.Lgs. 206/2005 - c.d. «Codice
del Consumo») le condizioni e le modalità con cui accedere al servizio
Libri Scolastici sul sito txt.iper.it per l'acquisto dei libri di Suo
interesse in maniera sicura, facile e conveniente. Le presenti
Condizioni Generali di Vendita costituiscono parte integrante del
contratto di
compravendita: pertanto La invitiamo a leggerle con attenzione e a
stamparle o comunque a conservarne una copia, oltre ad accettarle per
poter procedere all'acquisto.
* * * * *
1. Titolarità del Sito ed identificazione del venditore
1.1.Il sito internet txt.iper.it (di seguito il
"Sito") è di titolarità di Iper Montebello S.p.A., con
sede legale in Milano, via Ponchielli n. 7, P.I.V.A. e numero
d'iscrizione al Registro Imprese di Milano 03585750155 (di seguito, la
"Società"), ed è dedicato alla vendita
onlineal dettaglio di libri di testo scolastici.
1.2.I beni oggetto delle presenti Condizioni Generali
sono posti in vendita dalla stessa Iper Montebello S.p.A., mediante
gli ipermercati ad insegna "Iper, la grande i" (di seguito
"Punto/i Vendita Iper") presso cui il Cliente li
ritira.
2. Oggetto
2.1.Le presenti Condizioni Generali di Vendita
disciplinano la vendita dei Libri commercializzati dalla Società per il
tramite del Sito.
2.2.Il Cliente, inviando l'ordine, riconosce e
dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli
durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le suddette
Condizioni Generali di Vendita anche ai sensi degli artt. 1341 e 1342
Cod. Civ.
2.3.Le Condizioni qui riportate, unitamente al
contratto di compravendita online, costituiscono il Contratto (di
seguito il " Contratto") tra il Cliente e la Società
venditrice per l'acquisto online dei Libri.
2.4.La Società si riserva la facoltà di modificare in
qualsiasi momento le Condizioni Generali di Vendita riportandole sul
Sito. Le eventuali nuove Condizioni sono efficaci dal momento della
pubblicazione sul Sito e si applicano alle sole vendite concluse
successivamente alla suddetta pubblicazione.
3. Contratto di compravendita online
3.1.Con il Contratto, rispettivamente, la Società
vende e il Cliente acquista, a distanza tramite strumenti telematici, i
Libri indicati ed offerti in vendita sul Sito.
3.2.Per ciascuno dei Libri è disponibile sul Sito una
scheda informativa a supporto dell'acquisto, le cui informazioni
indicate nel Sito sono esclusivamente quelle fornite dagli editori ai
fornitori della Società.
3.3.Il Cliente può acquistare solo i Libri offerti
tramite il Sito al momento dell'inoltro dell'Ordine (come definito
alla successiva clausola 5 delle presenti Condizioni Generali di
Vendita), così come descritti nelle relative schede informative.
3.4.In ogni caso, i Libri presenti sul Sito sono messi
in vendita sino ad esaurimento della loro disponibilità. La Società,
quindi, non è in alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva
indisponibilità di uno o più Libri. Nel caso in cui un Libro non sia
disponibile al momento del ritiro, il relativo prezzo non sarà
addebitato al Cliente.
4. Modalità di stipulazione del Contratto
4.1.Il Contratto tra la Società ed il Cliente si
conclude esclusivamente attraverso la rete internetsecondo le
modalità previste alla successiva clausola 5 delle presenti Condizioni
Generali di Vendita, mediante l'accesso del Cliente al Sito, ove,
previa registrazione, e seguendo le procedure ivi indicate, il Cliente
invia l'Ordine per l'acquisto dei Libri di suo interesse. Il sistema
informatico utilizzato per la gestione del Sito consente al Cliente,
prima dell'invio del suddetto Ordine, di poter visualizzare e stampare una pagina
weball'interno della quale sono riportati gli estremi
dell'Ordine (di seguito il "Riepilogo dell'Ordine") e,
in particolare: (i) il titolo dei Libri; (ii) il prezzo dei Libri
ordinati; (iii) il Punto Vendita Iper dove ritirare i Libri, scelto
dal Cliente. L'esistenza del diritto di recesso e l'indicazione delle
sue modalità di esercizio, unitamente alle modalità e ai termini di
restituzione del bene in tale caso e il modo di archiviazione del
Contratto e le relative modalità di accesso sono riportate nel
presente documento.
4.2.Chi non è titolare della Carta Vantaggi su
supporto può comunque effettuare i propri Ordini utilizzando una carta
"virtuale" che viene generata dal Sito in fase di registrazione.
Successivamente il Cliente potrà: (i) utilizzare la medesima carta
"virtuale" anche nei Punti Vendita tramite l'applicazione della Società
denominata "IperApp" ovvero, (ii) ritirare la Carta Vantaggi cartacea recandosi in cassa
accoglienza presso uno qualsiasi dei Punti Vendita.
5. Conclusione ed efficacia del Contratto
5.1.Con l'inoltro di un ordine, secondo le modalità
indicate nel Sito, il Cliente effettua una proposta di acquisto del
Libro scelto sulla base delle presenti Condizioni Generali di Vendita
(di seguito l'" Ordine"). La Società è sempre libera
di non accettare detto Ordine.
5.2.Ogni Ordine può essere inviato tutti i giorni
della settimana.
5.3.Nel caso in cui l'Ordine venga accettato, la
Società ne fornisce notizia via e-mail, inviata all'indirizzo di posta
elettronica comunicato dal Cliente al momento della registrazione al
Sito (di seguito la " Conferma d'Ordine"). Tale
messaggio di conferma riporta: (i) il numero dell'Ordine, da
utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione tra il Cliente e la
Società; (ii) l'indicazione dei Libri acquistati e le relative
informazioni; (iii) il prezzo dei Libri acquistati; (iv) i Libri
ordinati ma non disponibili al momento del ritiro; (v) il Punto Vendita
Iper dove ritirare i Libri. L'esistenza del diritto di recesso e
l'indicazione delle sue modalità di esercizio, unitamente alle modalità
e ai termini di restituzione dei beni in tale caso, e le Condizioni
Generali di Vendita sono consultabili accedendo al sito tramite
apposito link.
5.4.Il Contratto è valido ed efficace tra le parti
solamente nel momento in cui il Cliente riceve la Conferma d'Ordine.
In ogni caso, è possibile annullare l'ordine, solo nel caso in cui
siano ancora nello stato "prenotato", ovvero prima che siano iniziate
le procedure per la spedizione al Punto Vendita, nel caso in cui lo
stato sia "in lavorazione" l'ordine dei Libri non potrà più essere
annullato.
Per farlo occorre entrare nella sezione del Sito "I miei ordini"
nella barra in alto a destra, visualizzare l'ordine in cui sono inseriti
i Libri da annullare e cliccare sul simbolo del cestino alla destra del
testo che non si desidera più.
Non sarà possibile aggiungere Libri ad un ordine già confermato. Per
prenotare ulteriori Libri, occorrerà effettuare un nuovo Ordine.
5.5.Ai sensi dell'art. 12 D.Lgs. 70/2003, si informa
il Cliente che ogni Ordine inviato viene conservato in forma digitale
sul serverdella società cui Iper Montebello ha affidato la
gestione informatica del Sito (TXT S.p.A., società soggetta a Direzione
e Coordinamento di TXT-H Srl, via dell'Industria, 12 - 45030
Occhiobello - RO), secondo criteri di riservatezza e sicurezza in
conformità con quanto previsto dal Regolamento UE n. 2016/679 (di
seguito, "GDPR") e, per quanto applicabile, dalla
normativa italiana complementare, nonché dai Provvedimenti emessi
dall'Autorità Garante della Privacy (di seguito, cumulativamente, la "
Normativa Privacy"), fermo restando il diritto del
Cliente di richiedere per iscritto copia dell'Ordine.
6. Prezzo e modalità di pagamento
6.1.Tutti i prezzi presenti sul Sito afferenti ai Libri
sono comprensivi di I.V.A.
6.2.I prezzi possono variare senza obbligo di
preavviso e l'unico prezzo che sarà applicato al cliente è quello
riportato nell'etichetta TXT (fornitore) apposta sul retro di ogni
libro.
6.3.Il pagamento del prezzo dei Libri avviene presso
il Punto Vendita Iper presso cui il Cliente deve recarsi per ritirare i
Libri.
6.4.Eventuali sconti e promozioni applicate sono
visibili sul Sito e possono essere differenti rispetto a eventuali
sconti e promozioni presenti nei Punti Vendita Iper.
7. Ritiro dei Prodotti
7.1.I Libri acquistati tramite il Sito devono essere
ritirati dal Cliente presso il Punto Vendita Iper indicato dal Cliente
stesso nell'Ordine.
Successivamente alla Conferma d'Ordine, la Società informerà il
Cliente sull'arrivo dei Libri mediante sms/e-mail, a
seconda della preferenza indicata dal Cliente. I tempi di evasione
possono variare a seconda della reperibilità del Libro, nonché dal
tipo di fornitore.
7.2.I Libri possono essere ritirati tutti i giorni
dal lunedì al sabato durante gli orari di apertura del Punto Vendita
Iper e la domenica dalle 9.00 alle 19.00, nelle fasce orarie
disponibili al momento dell'Ordine. Indicativamente, la prima fascia
oraria di ritiro decorre dopo tre ore successive alla Conferma d'Ordine
e il termine ultimo per il ritiro coincide con l'orario di chiusura del
secondo giorno successivo alla stessa Conferma d'Ordine.
7.3.Il cliente si impegna al ritiro dei volumi entro
15 giorni dal ricevimento della notifica. Oltre tale termine si
provvederà alla restituzione al fornitore.
7.4.La Società provvede a comunicare tempestivamente al
Cliente, all'indirizzo e-mail indicato al momento della registrazione al
Sito, ogni ritardo nella consegna presso il Punto Vendita Iper dei Libri
acquistati. Nessuna responsabilità può essere imputata alla Società in
caso di ritardo nell'evasione dell'Ordine, salvo colpa grave.
7.5.Unitamente ai Libri, al Cliente viene consegnata anche
la relativa fattura, se richiesta e, in ogni caso, lo scontrino.
8. Garanzia
8.1.Ai sensi del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005), i
Prodotti che presentino un difetto di conformità non riscontrabile al
momento del ritiro sono coperti dalla garanzia legale di conformità (di
seguito la "Garanzia Legale").
8.2.La Garanzia Legale dura 24 mesi dalla data del ritiro
del Libro acquistato. Il difetto di conformità deve essere denunciato alla
Società dal Consumatore entro due mesi dalla scoperta del difetto stesso.
8.3.La Garanzia Legale può essere invocata soltanto dal
Consumatore. Pertanto, a titolo esemplificativo, la Garanzia Legale non si
applica al Libro acquistato con rilascio di fattura.
8.4.Il difetto di conformità sussiste quando si verifica
una delle seguenti circostanze:
a) il Libro presenta difetti di stampa (pagine bianche, stampate male o
altro);
b) il Libro è mancante di allegati o supporti digitali previsti dalla
composizione;
c) il Libro presenta difetti di rilegatura.
8.5.Il difetto di conformità non sussiste se il Consumatore
è a conoscenza del difetto al momento dell'acquisto, o non poteva ignorarlo
con l'ordinaria diligenza.
8.6.Qualora il difetto si manifesti entro sei mesi dalla
data di ritiro del Libro, si presume, salvo prova contraria, che il difetto
sia dovuto a un vizio di conformità già esistente a quella data.
8.7.In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha
diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante la
sostituzione.
8.8.Nel caso in cui la sostituzione sia impossibile o
eccessivamente onerosa, come nel caso di Libri non più in ristampa, il
Consumatore può richiedere, a propria scelta, la riduzione del prezzo o la
risoluzione del Contratto di acquisto: in questi casi, nel determinare
l'importo della riduzione del prezzo o della somma da restituire, si dovrà
tener conto dell'uso del bene.
9. Diritto di recesso
9.1. Ai sensi e nei limiti di cui all'art. 52 del Codice del Consumo, il
Cliente, che sia anche qualificabile come Consumatore (ossia una persona
fisica che acquista la merce per scopi estranei all'attività
imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero non effettua
l'acquisto indicando nell'Ordine un riferimento di P.I.V.A., di seguito il
"Consumatore"), ha diritto, entro 14 giorni dal ritiro dei Libri
acquistati, di esercitare il diritto di recesso, consistente nella facoltà
di restituire i Libri ritirati e di ottenere il rimborso del prezzo pagato.
9.2. Tale diritto si applica a tutti i Libri descritti
nell'apposita sezione dedicata alla vendita online del Sito. Il
summenzionato diritto di recesso si applica inoltre al Libro acquistato
nella sua interezza: non è dunque consentito esercitare tale diritto
solamente su una parte del Libro acquistato (ad es.: accessori, software
allegati, etc.).
9.3. Nel caso in cui il Consumatore decida di avvalersi del diritto
di recesso, deve darne comunicazione alla Società mediante comunicazione da
inviare a mezzo di raccomandata A.R. all'indirizzo di Via Traiano n. 57,
20149 Milano, alla c.a. Ufficio Marketing, ovvero a mezzo fax al numero 02
39207500 alla c.a. Ufficio Marketing o tramite posta elettronica alla mail
servizio.clienti@iper.it.
9.4. In caso di esercizio del diritto di recesso, il Consumatore
deve restituire i Libri presso il Punto Vendita Iper ove questi sono stati
ritirati. La riconsegna dei Libri deve avvenire senza indebito ritardo e,
comunque, al più tardi entro 14 giorni dalla data di invio della
comunicazione di esercizio del diritto di recesso in oggetto, in difetto il
recesso non potrà essere accettato.
9.5. Resta inteso che il Consumatore non può esercitare il diritto
di recesso nel caso in cui il Libro venga restituito danneggiato oppure
incompleto, oppure visivamente utilizzato (ad. es. pagine piegate,
usurate), ovvero mancante di parti, accessori e componenti, ivi inclusi
licenze d'uso, garanzie, etc. e comunque privo della sua confezione
originale integra. In tale caso, la Società non accetterà il reso e, nel
caso in cui il reso sia stato effettuato a mezzo corriere o posta,
provvederà a restituire al Consumatore, al recapito indicato al momento
della registrazione al Sito, il Libro acquistato, addebitando allo stesso
le relative spese di riconsegna.
9.6. In caso di esercizio del diritto di recesso secondo le modalità sopra
indicate, la Società rimborsa il prezzo pagato dal Consumatore con lo
stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore, entro quattordici
giorni dalla data di invio della comunicazione di recesso secondo la
precedente clausola 9.4. Resta inteso che, ai sensi dell'art. 56, terzo
comma, del Codice del Consumo, il rimborso del predetto prezzo potrà essere
trattenuto sino all'effettiva restituzione dei Libri da parte del
Consumatore oppure, se antecedente, finché quest'ultimo non dimostri di
averli rispediti.
10. Reclami
10.1.Ogni eventuale reclamo del Cliente dovrà essere
rivolto ai seguenti indirizzi:
- mail, all'indirizzo servizio.clienti@iper.it; ovvero
- fax, al numero 02 39207500, alla c.a. Ufficio Marketing; ovvero
- lettera raccomandata all'indirizzo: via Traiano n. 57, 20149 Milano,
alla c.a. Ufficio Marketing.
11. Legge applicabile e Foro competente
11.1.Se il Cliente è un Consumatore, il Contratto concluso
con la Società accedendo al Sito è disciplinato dal D.Lgs. 206/2005. La
Società ottempera altresì agli obblighi derivanti dal D. Lgs. 9 aprile
2003, n. 70.
11.2.Il Contratto tra il Cliente e la Società è regolato
dalla legge italiana.
11.3.Per le controversie civili concernenti il Contratto
tra il Cliente e la Società concluso attraverso il Sito, se il Cliente è
un Consumatore la competenza territoriale spetta al Giudice del luogo di
residenza o di domicilio del Cliente, ove ubicati in Italia. In tutti gli
altri casi, la competenza territoriale verrà determinata secondo le norme
del Codice di Procedura Civile italiano.
11.4.Per la risoluzione delle controversie, sono salve le
disposizioni inderogabili di legge per la loro risoluzione extragiudiziale.
11.5.La Società informa inoltre il Cliente che è stata
istituita una piattaforma europea per la risoluzione onlinedelle
controversie con i consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è
consultabile al seguente
indirizzo
https://ec.europa.eu/consumers/odr
/; attraverso la piattaforma ODR, il Cliente potrà consultare
l'elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi
e avviare una procedura di risoluzione della controversia in cui è
coinvolto.
INFORMATIVA AI SENSI DELL'ARTICOLO 13 DEL REGOLAMENTO UE 2016/67
La informiamo che i dati personali (di seguito "Dati") da lei forniti
attraverso la registrazione sul sito Iper, saranno trattati con il supporto
di mezzi cartacei ed informatici al solo fine di evadere il presente
ordine.
L'eventuale rifiuto di conferire i Dati potrà comportare l'impossibilità di
effettuare la suddetta prestazione.
I Dati non saranno diffusi, ma potranno essere comunicati al fornitore dei
libri TXT S.p.A. nominato responsabile del trattamento, per l'evasione
dell'ordine, nonché agli incaricati (dipendenti del titolare e del
responsabile) per la medesima finalità.
I dati saranno conservati per il periodo previsto per legge e/o dai
provvedimenti del Garante per la Privacy; i dati
contabili (inclusi i dati di scontrino relativi ai prodotti acquistati)
saranno conservati per il periodo richiesto per legge.
Secondo quanto previsto dalla legge (art. da 15 a 22 del Regolamento) ogni
soggetto ha, tra gli altri, il diritto di ottenere l'accesso alle sue
informazioni (art. 15) attraverso una copia delle informazioni raccolte, la
loro rettifica o integrazione (art. 16), la loro cancellazione (il c.d.
diritto all'oblio, art. 17), la limitazione del trattamento (art. 18) il
diritto alla portabilità dei suoi dati (art.20), il diritto di opporsi al
trattamento dei suoi dati per motivi particolari (art. 21) e di non
essere sottoposto ad un processo decisionale automatizzato (art.22).
In qualsiasi momento Lei potrà esercitare tali diritti scrivendo
all'indirizzo Iper Montebello S.p.A.- Via Marco Ulpio Traiano 57 - Milano
ovvero all'indirizzo e-mail dpo@iper.it.
Inoltre Lei ha diritto di proporre reclamo alla autorità di controllo a
ciò preposta, vale a dire il Garante per la Protezione dei dati personali
(www.garanteprivacy.it).